URANO stellt ein


Second Level Supporter m/w
[G-002-MAN-LS2]

Für unseren Standort Mannheim mit grundsätzlichem Skillprofil:

  1 Grundkenntnisse
  2 Grundkenntnisse und Kurs
  3 In der Praxis erworbenes Wissen
  4 Sehr gute praktische Kenntnisse ohne Zertifikat
  5 Spezialist /-in ohne gültiges Zertifikat
  6 Spezialist /-in mit gültigem Zertifikat

Fachliche Voraussetzungen, die Sie mitbringen sollten:

  • Sie haben mindestens eine technische Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration
  • oder Berufserfahrung in einem EDV-Bereich
  • verfügen idealer weise über eine 1 bis 2 jährige Berufserfahrung im 2nd Level Support.
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und Windows XP. Microsoft-Zertifizierungen sind wünschenswert.
  • Wir erwarten Basiskenntnisse in PC und Notebook Hardware, Druckern, Printserver, Active Directory, Netzwerken und mobilen Endgeräten.
  • Telefonischer Support bei Hard- und Softwarestörungen für Endanwender ist Ihnen nicht unangenehm - im Gegenteil, Sie schätzen den Kundenkontakt. Auch unter Zeitdruck zeigen Sie sich als belastbarer und freundlicher Ansprechpartner.
  • Sie kommunizieren problemlos in Wort und Schrift nicht nur in Deutsch, sondern auch in Englisch. Vielleicht beherrschen Sie sogar noch über weitere Fremdsprachen? Sie besitzen Eigeninitiative und sind ein Organisationstalent. Sie engagieren sich gerne und sind bereit immer wieder den eigenen Wissenshorizont permanent weiter zu entwickeln.

Persönliche Stärken, die Sie mitbringen sollten:

  • Hohe Kundenorientierung und Servicegedanken
  • Sorgfältige und systematische Arbeitsweise
  • Selbständige und eigenverantwortliche Herangehensweise
  • Kreativität bei der Erarbeitung von innovativen Lösungsvorschlägen
  • Hohe Analysefähigkeit und hohe Bereitschaft zur Lösungsfindung
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Guter schriftlicher und mündlicher Ausdruck
  • Fähigkeit komplexe Strukturen zu bearbeiten
  • Gute didaktische Fähigkeiten bei der Darstellung von komplexen Sachverhalte

Wenn Sie gerne in einem Team arbeiten und anderen Menschen bei dem generellen Umgang mit IT Arbeitsplätzen helfen möchten,

dann könnten wir uns gut vorstellen, dass Sie zu uns passen!


Passt? Prima!


Zu Ihren Aufgaben zählt:

  • Installation, Aufbau, Konfiguration, Reparatur, Garantieabwicklung und Wartung der PCs, Notebooks, Drucker, Monitore & Scanner sowie EDV - Zubehör des Kunden
  • Hardware und Softwareoptimierung, Softwareinstallation.
  • Ggf. Unterstützung des 1st-Level-Supports
  • Durchführung von EDV-Umzüge von Einzelgeräten und kompletten EDV-Arbeitsplätzen
  • Einweisung des Kunden bei der Bedienung der Hard- und Software
  • Dokumentation der Auslieferungen und Rücknahmen sowie Pflege der gerätebezogenen Kundendaten im kundeneigenen Tool
  • Ordnungsgemäße, qualifizierte Erfüllung von Tickets und Aufträgen im kundeneigenen Service Desk Tool gemäß den vorgegebenen Anweisungen und innerhalb der vertraglich vorgeschriebenen Reaktionszeiten

Das erwartet Sie:

  • Arbeit in einem jungen Team
  • Attraktive und leistungsorientierte Bezahlung
  • Gute soziale Leistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge

Ihr Arbeitsplatz befindet sich am Standort Mannheim. Wenn Sie Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten in dieser Beschreibung wieder finden und Sie an einer Beschäftigung in unserem Hause interessiert sind, dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung!

Bei Einreichung der Bewerbung geben Sie bitte folgenden Schlüssel an:

    G-002-MAN-LS2
und fügen folgende Unterlagen bzw. Angaben bei:
  • Bewerbungsanschreiben
  • Skill Vordruck
  • bisher durchgeführte Projekte / Erfahrungen
  • Lebenslauf mit Lichtbild und Arbeitszeugnisse
  • Aktuell gültige Ausbildungsnachweise und Zertifikate

Wir freuen uns auf Sie!


Bewerben Sie sich per E-Mail. Oder rufen Sie an, wenn Sie Fragen haben:


Frau Pieroth
Telefon: 0671/84030-134
E-Mail: Bewerbung@URANO.de